在IT世界里，电子邮件就象我们使用的电流那样，我们希望利用它为我们效力，但我们却不希望为它而付出不必要的担心。然而，由于垃圾邮件、病毒和钓鱼式攻击的泛滥，使电子邮件的功能已大煞风景。 目前这一程度甚至已经严重到--必须询问用户是否准备宣布电子邮件的“末日”了。 　　当欺诈开始在互联网上蔓延时，电子邮件用户经常会被他们所蒙骗。其中,像臭名昭著的PayPal和花旗银行欺诈等都震惊了整个网络世界。 　　但是，我们目前正看到一种相反的现象：电子邮件用户越来越多地将“合法的”电子邮件看作是欺诈性的，这表明他们对合法电子邮件都怀疑了。目前，用户能够识别出82% 的欺诈性电子邮件，但只能识别出52%的合法电子邮件，这表明。电子邮件用户发现钓鱼式欺诈企图的能力提高了，但他们对合法电子邮件更怀疑了。 　　事实上，并非仅仅是这些大型机构受到了这样的威胁，例如，基于美国内华达州和俄勒冈州的仅仅拥有12家分行的Plumas银行也看到了阻止与客户在线沟通的电子邮件的威胁正在增长。在零售方面，Gartner公司在其报告中也指出，据在接受调查者中有三分之一人表示，由于对安全方面的担心，他们网上购物也比以前少了。 　　目前，打击欺诈性电子邮件的技术已经存在。教育是关键，企业和政府部门已经在教育电子邮件用户在躲避受到欺诈性攻击方面采取了预防性措施。很显然，电子邮件已经发展到了一个转折点上。如果对电子邮件的怀疑不降低，它将对网络交易和通讯产生重大影响。银行看到了这种怀疑对在线银行服务的影响，零售商注意到了它对电子商务的影响，而目前Web 活动正在日渐成为主流。 　　最后，业界还必须就打击欺诈性垃圾邮件所需要的技术标准达成一致。业界一致认为，认证是解决目前电子邮件滥用问题的解决方案中一个关键部分。现在，业界需要“团结在一种标准周围”，以便标准得到广泛普及。