如电话指导和网上和网下的贸易培训等。通过各种方式，使企业在网上取得很大的效益，也防止了一些企业因为不懂网上操作，没有取到效果而严重流失的情况。阿里的服务很有多的地方做的很好，同时很多的地方也显示了阿里人性化的服务，阿里的服务做的很细，全面，周到，热情等。     7.不放过任何一个细节：     阿里的成功因素很多的，我认为阿里对待自己，以及对待顾客，对待会员等等都是很认真的，使虚拟的网站在他们热情的帮助和指导下，已经变的真实一样，阿里对待任何一个问题和缺点和细节也不放过的，这些都是需要细细体会阿里的服务，阿里的操作，阿里的功能，阿里的管理等。同时阿里对待信息上也做的很不错的，阿里的信息不会过期，阿里的信息真实性和可信度比较高，不像有些网站的信息过期了，信息虚假等情况，并且阿里的信息量大，阿里的信息全面，各个行业都是有，并且阿里的行业分类很合理，针对实际情况，进行分类的，针对企业的需要进行分类的，有行业分类和公司分类，有供应信息，求购信息，代理信息，加工信息，项目合作，商务服务等。满足了不同公司的需要。并且阿里的信息更新及时，从以前信息的每2小时更新一次，到现在的每一个小时更新一次的，说明信息量多了，信息量大，咨询更新快信息真实等。     二：阿里的缺点：     综观阿里巴巴网站，无论从服务，从内容，从页面设计，到功能上的简单操作等都是做到很好的地步，是处于电子商务网站的首位，不过还有一些阿里做好的地方。阿里巴巴暂时提供的是信息交流，并且是死的信息，虽然信息是更新快，信息量多，信息真实，但是信息是死的，不会自动找到企业的，他们需要企业自己去找信息，由于阿里巴巴网站信息多，所以有一些有用的信息很难一下子找到企业的，等企业通过努力找到这些信息的时候，这些信息却已经过时拉，所以阿里提供的死信息，而不是活的信息，现在阿里可以想办法怎么样给企业提供更好的服务，使信息变的活的，使信息有生命力。阿里巴巴每天有很多的姿讯，但是这些姿讯都是从别人的网站或者报纸拷贝过来的，所以这样的姿讯对于企业来说不是很及时的，所以阿里巴巴应该自己成立记者团，收集和采编第一手的商业姿讯，并且要及时的反馈给企业，让企业不必要通过其他的网站和报纸就可以知道这些姿讯的，并且是真实，是第一时间。同时阿里转载的姿讯是别人以新闻的方式报道的，而阿里巴巴是针对企业和商人的电子商务网站，所以阿里的姿讯应该有别人一般的新闻类网站的姿讯，应该以商人的眼光和手法去采编的，因为重点突出商业性质的。阿里巴巴的姿讯应该再做好一点的。同时我认为阿里的商业联盟没有做到，没有做成功的，其实商业联盟是一个很好的项目，没有做成功和做大的话，确实很可惜的，这个是个人观点，我觉得商业联盟没有做成功的话，也许是阿里巴巴没有组织好，同时没有专业的人员管理，也许可能是应该阿里巴巴没有积极的组织，我认为做这样的商业联盟，一定需要阿里巴巴网站自己去组织的，而不应该是某个企业的，现在的问题就是阿里的商业联盟是靠会员去组织的，一个组织能力和时间以及经验等不足，同时可信度不高，很多人不愿意参加的。同时阿里巴巴还没有真正的让商业联盟发挥他的作用，所以很多的企业没有尝到甜头也就不参加拉！最后一个就是阿里巴巴现在还没有把企业的专业搜索做好的，虽然阿里巴巴已经意识到了企业的专业搜索是一个很大的市场，他们同时也把雅虎的搜索发明人已经请到了，这个可表明他们打算做好自己的搜索技术拉，其实做企业专业的搜索是一个很大的市场，因为像百度，3721等虽然是搜索的，但是他们的搜索不是针对企业来做的，我们企业需要的销售信息和采购信息等，在百度上一搜索的话，回跑出很多对企业来说是没有用的新闻信息等，所以企业专业的搜索是很有潜力的。市场很大的，是中国未来电子商务市场的发展方向，因为中国的电子商务毕竟还处于一个信息流上，而不是物流和资金流。无论电子商务朝什么方向发展，企业专业的搜索还是需要的。虽然阿里巴巴在努力做企业专业的搜索，但是他们毕竟需要去转型的话，有点困难的，我认为未来中国的电子商务一定是企业专业的搜索加上现在电子商务的模式，一半是搜索，一半是现在电子商务的模式。我认为电子商务最大的发展潜力就是附加值的提供！所以阿里现在在努力推出自己的附加的服务！比如免费的贸易通等。和一些网下的网上贸易的培训等。而电子商务的利润点也就是在附加值一样，而不是现在的会员费用，就像手机和电话入网费用一样，慢慢的回取消的，因为竞争激烈，为了适应市场发展需要等，而通信的服务商的利润就是在附加值上，比如是短信服务和语音服务等。     三：阿里的定位：     阿里的定位和明确，他的定位就是他的目标：只有目标明确了，才能更好的把事情做好的，假如目标不明确的，做起事情来就没有方向的，阿里的目标就是：为中小企业服务，而中小企业需要的服务很多的，但是摆在中小企业眼前最头痛的困难就是销售不怎么好，销售不怎么好的关键，在于因为小企业资金有限，很难开发销售渠道的，同时销售方面的信息不多，很封闭的。所以阿里就是找到中小企业最关键的问题就是提供中小企业进行销售信息和销售资源，帮助他们更好，更快的找到销售渠道等，所以阿里巴巴的口号就是：让天下没有难做的生意。这个充分体现了阿里的目标，以及阿里找到了中小企业的最关键的困难，阿里针对中小企业同样提出：倾听顾客的声音，满足客户的需求，这个也同样体现了 阿里的决心和目标和信息等。阿里从一开始就找到了自己的目标，并且为自己的这个目标而努力追求，坚持就能成功，虽然走过很多弯路，但是在阿里的努力下，网站的各项功能慢慢完善，慢慢进步满足顾客的需要和需求，终于达到今天最先进最优秀的地步。做电子商务，第一需要明确自己的目标，找到一个自己认为最有前途的方法和目标，朝着这个目标而努力，千万不能一天一个目标，让顾客和网站以及公司的员工找不到方向的，并且感觉茫然，第二就是坚持，为了自己的目标，必须坚持的做下去，没有坚持，无论做什么事情都是做不成功的。因为要做到一件事情的话，必然回遇到很多的困难，所以只有坚持，并且战胜种种困难后，你才能取得成功。     四：阿里的模式：     大家对阿里巴巴很熟悉的，大家也知道他的模式是什么样子的，不过有些人回感觉阿里巴巴的模式很复杂的一样，其实阿里巴巴的模式最简单的拉，阿里巴巴的模式就是：B TO B 的 。阿里的其他形式和服务或者功能或者网站的形式都是围绕这个模式去做的，以：B TO B 为中心，进行工作的，阿里巴巴开展的各种活动或者服务都是为了做好这个：B TO B的？做好一个B TO B 是需要很多的服务和功能进行配合的，比如你的信息需要很多，信息需要真实有效的，信息更新要快，信息可信度高等，同时你可以开发一个商人进行交流的贸易通软件，贸易通就是为了商人的交流从文字上解脱出来，而提高到语音和流动文字方面的交流了。所以做电子商务网站的话。不是需要多么复杂的模式或者别人模仿不了的模式，关键是你所操作的一切是不是为了你的模式中心来开展你的工作呢？很多的网站自己不知道自己的模式到底是什么？因为他们在一个模式中，搀杂了很多别人的模式，他认为这个模式好就搬点认为好的来，又认为那个模式好，又搬点个认为好的模式来，最好搞的自己的模式四不像拉？所以自己也不知道怎么样进行开展自己的工作，在网站页面设计和功能设计上，以及内容安排下等都是没有中心和重点，搞的四不像拉？所以你的模式应该简单，应该明确，你要知道自己所做的一切就是围绕这个模式去做的，所有的附加的东西都是为了做好这个重点模式的！     五：阿里巴巴的宣传推广策略：     阿里巴巴的宣传和推广策略很值得我们学习的，正是因为网站是虚拟的，所以我们有必要进行网上和网下结合起来宣传和推广的，而这点很多的网站没有做到。而阿里巴巴却作的很好，无论对企业还是对于论坛里的会员，阿里都是做到拉，比如对企业的话，阿里给企业进行网上贸易的培训和指导，以及一些线下的服务和指导，还有一些线下的展销会和展览会和采购会等等，对于论坛里的会员来说，阿里组织论坛里的会员进行网下交流，比如搞一个培训会，邀请论坛里的会员参加，加大会员之间的交流和真实感，培养了会员对网站，以及会员与会员之间的感情和忠实度。在网上和论坛里，阿里组织会员学习和交流，比如搞一些什么征文比赛和什么贸易讲座等等。同时阿里一个最大的特点就是直销。阿里巴巴不像别的网站一样，实行代理制度，比如百度和3721和一些门户网站，雅虎，新浪等实行代理制度的，阿里巴巴实行直销的方式的话，对于阿里巴巴来说比较容易管理和控制一些问题和困难，对于会员的反馈也快，效率更高。利润也高，直接给企业带来效益和帮助，假如是代理的话，可能对企业会员产生不利的因素，恶性的价格竞争，以及服务不到位等。不过阿里的直销方式也有点限制阿里巴巴的迅速发展和扩大市场等！不过他们靠自己的努力和坚持已经走出了没有名气的地步。     同时我认为阿里巴巴宣传和推广做到很好的地方就是两个字：合作！阿里巴巴的发展是离不开跟别人的合作，没有合作的话，阿里巴巴也许发展没有这么快的，阿里巴巴和企业之间的合作，阿里巴巴和政府之间的合作，阿里巴巴和采购商之间的合作，阿里巴巴和别个网站的合作，阿里巴巴和报纸以及一些媒体的合作等等，电子商务网站只有通过合作，才能取得发展和共赢的目的。     六：个人对电子商务发展方向的看法：     1．未来的模式：我认为未来企业对企业的

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