名称 英文名称 说明 应用服务提供者 ASP(Application Sevice Provider) 执行或发布网络软件服务、解决方案或 为顾客提供服务的公司。 客户关系管理 CRM(Customer Relationship Management) 运用信息科技，将顾客资料做最有 效率的管理。 分布式计算环境 DCE(Distributed Computing Environment) 一组协议，用来规定软件组件如何在 分散的网络架构下存放并且互动。 企业资源规划 ERP(Enterprise Resource Planning) 运用信息科技，缩短工厂各部门间的工 作流程，并可让各部门间相互了解及掌 握对方的进度，使企业运作更有效率。 内容服务供货商 ICP(Internet Content Provider) 在网站上提供各种信息内容，吸引使用 者浏览。 网络服务供货商 ISP(Internet Service Provider) 指提供用户上网服务的公司，如Hinet、 Seednet等。 供应链管理 SCM(Supply Chain Management) 以电子化的方式，经由供应键管理来作 产品、信息、服务与金钱间往来的控 制与计划。 快速经济价值评量 REJ(Rapid Economic Justification) 协助企业评估并且量化解决方案对信 息技术与产业所带来的商业价值。 企业知识入口网站 EIP(Enterprise Information Portal) 提供使用者单一的管道并依个别化给 予所需的信息，让企业知识工作者灵活 运用企业内、外部的信息。 财务分析师 FA(Financial Analyst) 提傎则务分析之训练、相关效益与成本 估计的知识，以确定现金流量预测与实 际可行的投资观点。 项目经理 PM(Project Manager) 负有整体项目管理与编制企业案例文件 的责任。 扩充式标示语言 XML(eXtensive Markup Lanaguage) 用于标示电子文件使其有结构性的标 示语言。XML在编织及呈现上提供比 旧式HTML文件编码系统更大的弹性。 目前已经成为网际网络上资料文件交 换的重要格式之一。 电子商务基本名词之二 名称 英文名称 企业对企业间交易模式 B2B(Business to Business) 企业对消费者间交易模式 B2C(Business to Customer) 消费者对消费者间交易模式 C2C (Customer to Customer) 执行长 CEO (Chief Executive Officer) 财务长 CFO (Chief Financial Officer) 信息长 CIO (Chief Information Officer) 营运长 COO (Chief Operational Officer) 协作商务模式 Collaborative Commerce 关键成功因素 CSF (Critical Success Factors) 资料超市 DM (Data Mart) 资料仓储 DW (Data Warehouse) 电子商务 EC (Electonic Commerce) 信息技术 IT (Information Technology) 知识管理 KM (Knowledge Management) 经济附加价值 EVA (Economic Value-Add) 内部报酬率 IRR (Internal Rate of Return) 主要绩效指针 KPI (Key Performance Indicators) 快速经济价值评量 REJ (Rapid Economic Justification) 投资报酬率 ROI (Return of Investment) 整体拥有成本 TCO (Total Cost of Ownership)