教您如何更好的使用申通E物流的法宝

各位淘友，大家好：

 

为了能更好的为淘友们服务，使大家在使用申通E物流时能更方便、快捷，我们向大家提供一些使用申通E物流的注意细节供大家参考：

 

 

在使用淘宝推荐物流“申通E物流”线上下单时有很多的好处：

 

1.可以享受到申通的线上无保价最高壹千元的丢失理赔；

 

2.如果您的货物在运输中有损坏现象，就可以享受到300元以内的破损理赔；

 

3.可以享受到“申通在线客服”的即时服务，您有任何问题都可以联系“申通在线客服”获得帮助；

 

4.可以让您的买家在淘宝上随时知晓您宝贝的物流状态；

 

5.出现以下情况的，一旦经申通E物流客服人员确认，总部将实行先行赔付制度：

 

A、业务员不按时上门取件的；

 

B、货物7天无法送达客人的；

 

C、网上下单，但我司业务人员以非正当理由拒收的；

 

D、服务态度恶劣的；

 

E、收费超过淘宝网上我司官方公布最高价格的

（请参见：http://forum.taobao.com/forum- 149/show_thread----10683361-.htm）

 

   F、其它的服务缺失

 

 6. 申通E物流与传统快递的区别：

 

A、申通E物流是基于申通传统快递业务中，针对淘宝及电子商务配送领域专门开

发的服务产品与独立运作的公司，为达到电子商务配送的要求，申通E物流采

用了独立的运作模式，所以与传统的申通快递公司在客服及服务标准上有一定

的区别，故在进行售后服务中，也是由不同的公司及部门负责的。

 

B、使用推荐物流下单的，可直接通过申通在线客服联系或查询、投诉，

服务热线：021-39201717

 

C、如果您没使用推荐物流，而是在线下使用申通快递的，一旦发生服务失败的情况，可以致电：021-39206666或发电邮至tousu@sto.cn进行投诉。

 

 

 

1.      需要使用申通淘宝推荐物流的专用面单（橘黄色淘宝LOGO，888开头运单号码的的面单），这样一旦发生问题，有据可循。

 

2.      如果出现物流状态不改变，一直为“物流公司取货中”您只要将发货状态改成“确认发货”（参见：http://service.taobao.com/support/help-1984.htm），物流状态就会变更为“卖家已发货，等待买家确认”，这样就不会影响您的买家确认及评价及收款。

 

3.      为了能够在您的需求时间内上门办理，请每天固定一个发货的时间，一天一次，建议您选择下午安排取件，因为上午业务员一般都是在派件中，响应会不及时，这样能够更好更快的办理您的业务。

 

4.淘宝网上的报价是最高限价，如果您与当地申通网点谈的价格更低，可以按照原来价

格执行，如果超过最高限价，也请放心使用，并记录单号，保存相关证据后发到理

赔客服，经过总公司认定事实后，2-3个工作日内我们会给您进行理赔。

（请参见：http://forum.taobao.com/forum- 149/show_thread----10683361-.htm）

 

5.合并订单的功能怎么没有了？

您可以使用批量发货的功能将订单批量发送给物流公司，当物流公司取货之后，您只需在相同买家的物流订单中输入同一个运单号即可。

 

 

希望能够帮助各位淘友在使用申通E物流时更方便、更快捷的使用申通E物流物网上下单，谢谢大家的支持